Política de Privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Responsable y alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo Rogelio Eduardo Orellana Rojas, persona natural que opera NEXO bajo la marca ENLAZE, trata la información necesaria para proporcionar sus funciones de organización y planificación financiera personal. Se aplica a la aplicación móvil NEXO y a los servicios web de NEXO relacionados con la cuenta del usuario.

• Responsable del tratamiento: Rogelio Eduardo Orellana Rojas.
• RUT: 17.731.803-5.
• Domicilio informado: Capella 3575, comuna de Maipú, Región Metropolitana, Chile.
• Contacto para privacidad y soporte: soporte@nexoenlaze.com.

ENLAZE es la marca comercial del producto y no una sociedad constituida. Esta política describe las prácticas previstas para las funciones de NEXO; el tratamiento concreto depende de las funciones que efectivamente se utilicen y de los proveedores integrados.

2. Información que podemos tratar

Según las funciones que utilices, NEXO puede tratar:

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, identificadores de usuario y datos necesarios para autenticar y mantener tu cuenta.
• Datos de perfil: información que decidas proporcionar, como nombre, apellidos, teléfono y datos de perfil.
• Información financiera que ingresas: ingresos, gastos, movimientos, categorías, cuentas o billeteras, meses financieros, metas, aportes, servicios y otros datos que registres para organizar tus finanzas.
• Datos de seguridad: información técnica necesaria para proteger la cuenta y vincular dispositivos autorizados, incluyendo identificadores técnicos y estados de vinculación.
• Datos de uso y diagnóstico: información técnica necesaria para operar, proteger y mantener los servicios, cuando corresponda.

3. Finalidades y criterios de uso

Utilizamos la información para crear y administrar tu cuenta, autenticarte, sincronizar tus datos, mostrar tus registros financieros, proporcionar las funciones de NEXO, proteger la cuenta y los dispositivos autorizados, atender solicitudes de soporte, gestionar la recuperación o eliminación de cuenta, enviar comunicaciones operativas necesarias y mantener la seguridad y funcionamiento del servicio. No declaramos que todos los datos se utilicen para todas estas finalidades: el uso depende de la función activada y de la información efectivamente proporcionada.

El tratamiento debe limitarse a finalidades legítimas y pertinentes para el servicio. Cuando una finalidad requiera consentimiento u otra base jurídica específica, deberá obtenerse o identificarse conforme a la normativa aplicable; la aceptación de esta política no sustituye por sí sola cualquier consentimiento separado que sea legalmente necesario.

Los datos financieros que ingresas se utilizan para organizar y presentar tu propia información. NEXO no utiliza esos datos para realizar pagos, transferencias o inversiones por ti.

4. Dónde se almacenan tus datos

NEXO utiliza almacenamiento local en el dispositivo y servicios de backend para proporcionar sus funciones. Dependiendo del tipo de información, pueden intervenir almacenamiento local de la aplicación, Firebase Authentication, Cloud Firestore y otros componentes de infraestructura utilizados por NEXO.

La aplicación puede conservar determinados datos localmente para permitir su funcionamiento y sincronización. Las credenciales y elementos de seguridad se gestionan mediante mecanismos específicos de protección de Android y de NEXO.

5. Proveedores, destinatarios y transferencias

Para operar NEXO podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan información en nuestro nombre o que proporcionan servicios necesarios para la aplicación. Entre ellos se encuentran:

• Google Firebase Authentication: autenticación y gestión de la cuenta.
• Google Cloud Firestore: almacenamiento y sincronización de datos de la cuenta.
• Firebase App Check / Play Integrity: mecanismos de protección y verificación de solicitudes de la aplicación.
• Google AdMob: publicación de anuncios en la versión gratuita de NEXO. AdMob puede procesar datos técnicos y de publicidad de acuerdo con sus propias políticas y configuraciones aplicables.
• Infraestructura de Cloudflare y servicios de correo utilizados por NEXO: cuando sean necesarios para funciones de seguridad, vinculación de dispositivos o recuperación y comunicaciones de cuenta.

Estos proveedores pueden tratar información para prestar los servicios contratados, de acuerdo con sus funciones, configuraciones y políticas aplicables. La infraestructura puede procesar o almacenar datos fuera de Chile; la ubicación y los mecanismos aplicables dependen del proveedor y de la configuración concreta. NEXO debe utilizar las garantías y acuerdos que correspondan para esos tratamientos. NEXO no vende tus datos financieros personales.

6. Anuncios y Premium

La versión gratuita de NEXO puede mostrar anuncios mediante Google AdMob. La versión Premium está diseñada para ofrecer una experiencia sin anuncios, además de funciones Premium definidas por NEXO.

Las funciones Premium y sus derechos de acceso pueden depender del estado de la cuenta y de la validación correspondiente de la suscripción o compra. NEXO no obtiene acceso a tus fondos bancarios ni realiza pagos en tu nombre.

7. Información bancaria y financiera

NEXO es una herramienta de organización financiera personal. No se conecta directamente a tus cuentas bancarias, no obtiene automáticamente movimientos desde bancos y no tiene acceso a tus fondos, tarjetas o credenciales bancarias. La información financiera mostrada en NEXO corresponde a los datos que tú registras o que se generan a partir de las funciones que utilizas dentro de la aplicación.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información, incluyendo autenticación, reglas de acceso en backend, controles de integridad de la aplicación, vinculación de dispositivos, almacenamiento protegido de determinados elementos sensibles y mecanismos de eliminación de datos.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, también es responsabilidad del usuario proteger sus credenciales, dispositivo y métodos de recuperación.

9. Derechos de las personas y solicitudes

Puedes ejercer los derechos que reconozca la legislación aplicable mediante una solicitud a soporte@nexoenlaze.com. Según la normativa vigente y las condiciones que esta establezca, estos derechos pueden incluir:

• Acceso: consultar si tratamos tus datos personales y solicitar acceso a la información correspondiente.
• Rectificación: solicitar que se corrijan o completen datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: solicitar una copia de los datos en un formato electrónico estructurado cuando se cumplan los requisitos legales.
• Bloqueo o suspensión temporal: solicitarlo cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Para proteger tu cuenta, podremos pedir información razonable y proporcional para verificar tu identidad. Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos legales y podremos explicar las razones de una denegación o limitación cuando la normativa lo permita o exija.

Las modificaciones introducidas por la Ley chilena N.º 21.719 tienen prevista su entrada en vigor el 1 de diciembre de 2026. Antes de esa fecha, el responsable debe revisar los procedimientos de ejercicio de derechos, las bases de licitud, los contratos con proveedores, las transferencias internacionales y las medidas de seguridad de NEXO. Esta descripción anticipada de derechos no acredita por sí sola el cumplimiento integral de todas las obligaciones legales ni reemplaza la revisión de los procesos técnicos y operativos reales.

10. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde las funciones disponibles en NEXO. El proceso de eliminación está diseñado para eliminar la cuenta y los datos asociados que NEXO controla, incluyendo los datos almacenados en sus servicios y los datos locales de la aplicación que correspondan al proceso de eliminación.

Algunos registros técnicos o legales pueden conservarse durante el tiempo necesario cuando exista una obligación legal, una necesidad legítima de seguridad o una obligación de conservación aplicable.

11. Retención

Conservamos la información mientras sea necesaria para proporcionar las funciones solicitadas, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos. Cuando la información deja de ser necesaria y no existe una obligación que requiera conservarla, procuramos eliminarla o anonimizarla de acuerdo con nuestros procedimientos.

12. Privacidad de menores

NEXO está orientado a usuarios que pueden administrar sus propias finanzas personales y no está diseñado para recopilar deliberadamente información personal de niños. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, contáctanos en soporte@nexoenlaze.com para revisar la situación.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien las funciones de NEXO, los servicios utilizados o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Si el cambio afecta sustancialmente las finalidades, los datos tratados o los derechos de las personas, informaremos de forma adecuada y solicitaremos consentimiento cuando la ley lo exija; publicar una nueva versión no sustituye por sí solo esa obligación.

14. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con privacidad o tratamiento de datos, puedes escribir a soporte@nexoenlaze.com.